
Personaliasi Layanan Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
pelanggan dan membangun loyalitas. Dengan memanfaatkan data dan teknologi, penyedia jasa hospitality bisa menawarkan solusi yang lebih relevan bagi tamu mereka. Ini bukan tentang mengganti layanan standar, tapi memperkaya pengalaman pelanggan lewat detail-detail kecil yang membuat perbedaan besar. ... satu manfaat terbesar? Meningkatkan loyalitas pelanggan. Tamu yang merasa dipahami cenderung kembali dan bahkan jadi brand ambassador. Menurut Harvard Business Review, bisnis dengan personalisasi kuat bisa dapat revenue 40% lebih tinggi dari kompetitor. Di hospitality, ini bisa berarti repeat
Read More