Tag: segmentasi tamu

pelanggan dan membangun loyalitas. Dengan memanfaatkan data dan teknologi, penyedia jasa hospitality bisa menawarkan solusi yang lebih relevan bagi tamu mereka. Ini bukan tentang mengganti layanan standar, tapi memperkaya pengalaman pelanggan lewat detail-detail kecil yang membuat perbedaan besar. ... "Ini kunjungan pertama ke kota kami?"—data kecil ini jadi bahan dasar personalisasi. Segmentasi tamu juga krusial. Tamu bisnis butuh WiFi cepat dan meja kerja, sementara pasangan honeymoon lebih peduli dengan dekorasi kamar romantis. Tools seperti Zoho CRM bantu kelompokkan tamu