Personaliasi Layanan Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

lama dan 35% lebih mungkin beli additional services. Tapi jangan salah—loyalitas bukan cuma tentang tamu kembali. Tamu yang merasa dapat perlakuan spesial akan jadi advokat merek organik. Mereka yang upload foto kamar dengan dekorasi ulang tahun gratis atau tweet tentang rekomendasi personal ... lama dan spending lebih besar. Contoh konkret: tamu yang dapat rekomendasi aktivitas personal di hari pertama cenderung extend stay 1-2 hari tambahan. Jangan lupa social media mentions. Tools seperti Brandwatch bisa lacak frasa seperti "they remembered my..." atau "made it special
Read More