Tag: preferensi tamu

booking atau referral dari tamu yang puas. Personaliasi juga mengurangi komplain. Ketika layanan sudah disesuaikan, kecil kemungkinan tamu merasa tidak cocok. Contoh: restoran yang mengingat alergi atau preferensi diet tamu reguler. Risiko salah pesanan turun drastis, dan tamu merasa dihargai. ... Terakhir, personalisasi bikin pengalaman tamu lebih memorable. Hotel seperti The Ritz-Carlton terkenal karena catatan preferensi tamu—dari suhu kamar sampai merek sabun favorit. Hal-hal kecil ini yang bikin tamu cerita ke orang lain atau posting di media sosial. Intinya? Personalisasi bukan