Tag: pengalaman tamu

pelanggan dan membangun loyalitas. Dengan memanfaatkan data dan teknologi, penyedia jasa hospitality bisa menawarkan solusi yang lebih relevan bagi tamu mereka. Ini bukan tentang mengganti layanan standar, tapi memperkaya pengalaman pelanggan lewat detail-detail kecil yang membuat perbedaan besar. ... Terakhir, personalisasi bikin pengalaman tamu lebih memorable. Hotel seperti The Ritz-Carlton terkenal karena catatan preferensi tamu—dari suhu kamar sampai merek sabun favorit. Hal-hal kecil ini yang bikin tamu cerita ke orang lain atau posting di media sosial. Intinya? Personalisasi bukan