Akuntabilitas Kinerja dalam Layanan Publik Langkat
masukan langsung warga. Setiap kuartal, Tim Evaluasi Mandiri Provinsi (TEMPRO) menerbitkan scorecard yang mengukur 5 indikator utama: waktu tunggu, kepuasan pengguna, akurasi dokumen, transparansi biaya, dan inklusivitas. Sistem ini mengadopsi framework Service Delivery Indicators (SDI) Bank Dunia, ... teknologi - https://ekinerja.langkatkab.go.id/integritas/, sistem pengawasan ketat, dan partisipasi warga, mereka berhasil memangkas celah korupsi sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat. Tantangannya masih ada—mulai dari kebiasaan birokrasi lama hingga infrastruktur digital yang belum
Read More